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附属淮海医院丨转型发展看变化优质服务暖人心
  • 发布时间:2021-03-05 09:54:49
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附属淮海医院丨转型发展看变化 优质服务暖人心


1月29日,和平医院三位专家进驻淮海医院,拉开了他们同淮医同奋斗、共发展的序幕。一个月过去了,三位专家在融合中有哪些举措?医院发生了哪些变化?群众的就医感受怎样?让大家走进科室,来到患者身边,听他们为大家讲述专家如何以改革创新的精神探索实践,推进淮海医院的服务水平和服务能力提升,使医院和科室呈现出一片欣欣向荣的巨大变化。

蓬勃发展的妇产科

“孙主任来了整一个月,大家科病人明显增多,这个月虽然是春节期间,但手术达30多台。也巧了,就连产科病人也多了起来。”妇产科主任张翠双口中的孙主任,就是本次进驻到淮海医院的专家孙文霞。“孙主任手术做得太漂亮了,手快刀准。尤其是腹腔镜手术,她操纵手术器械,对病变组织进行探查、电凝、止血、组织分离与切开、缝合,手术中术野出血很少,真是让大家太赞叹了,现场教学使大家受益匪浅,真不愧为三甲医院的专家啊!”

从妇产科了解到,孙主任来了之后,除常规手术外,还先后开展腹腔镜下子宫切除术、子宫颈癌根治术、宫腔镜检查治疗妇科疾病,填补了淮海医院妇产科很多技术空白。

来到孙主任经常工作的手术室,护士长苗晶告诉我:“专家平易近人,说话温言细语,慕名来找她的人特别多,有的病人直接到手术室门口等她咨询。她对病人态度非常好,给病人说明后,会详细告知下次预约的时间和地点,这么大的专家,真是一点架子也没有。就是觉得孙主任太辛苦了,经常加班加点,有一天晚上11点,手术才结束,看着她疲惫的身躯,觉得怪心疼的。”

在妇产科病房,走访了一位即将出院的张女士,询问她来淮海医院住院的缘由。她说:自己的弟媳在淮海医院生孩子,从她那里听说和平医院来了个大专家,就来找孙主任看病并做了手术。“淮海医院是二级医院,收费不高,又有三甲医院的专家给看病手术,对大家老百姓来讲太实惠了。”张女士动情说道。是啊,专家植入,为百姓解决困难,为大家着想,方便了患者,也吸引患者来院求治,赢得了群众的口碑和赞誉。

未来“胃镜中心”的勾勒人

蒸蒸日上的妇产科令人瞩目,基础较薄弱的胃镜室也因为赵莉主任的到来发生了巨大变化。

“病源多了,很多患者冲赵主任的名声而来。”胃镜室雷文欣医生告诉我。“每天跟着赵主任学习,太有收获了!以前不敢触碰的‘雷区’因为有了赵主任的撑腰变胆大了。比如前几天急诊科一位86岁的老人上消化道大出血,还并发陈旧心梗、高血压、糖尿病等基础疾病,以前我根本不敢去操作,亲眼目睹了赵主任的诊疗过程后,心里有底了,也为自己今后再次面对此类检查增添了信心。”

医生对赵主任的医术赞不绝口,护士则对专家严谨的工作态度和服务态度满是称赞。“赵主任很严谨,很认真,对病人也好,病人检查完了,我这里忙着洗镜子,她不嫌脏,还亲自给病人擦口角的流液,扶病人起床。”胃镜室护士琚丽丽讲道。“赵主任还引导我对镜子的初洗和保养,疫情期间如何做好个人防护等。”

从赵莉主任来到淮海医院后,病人不断增多,一个月来,胃镜检查达百余人。现有的胃镜室已不能满足患者就诊需求。未来胃镜室将扩大规范,增添设备,引进人才,一个现代化的内镜中心正在顶层设计中。

擦亮展示新形象的窗口

同两位医疗专家同期进驻淮海医院的还有管理专家秦刘念主任。来院的第三天,大家就看到了他带来的变化。“秦主任从和平医院请来了宣传科的工作人员对大家进行培训,详细引导大家怎样写稿和组稿,如何扩大医院公众号的社会影响来提高医院知名度和满意度,更好地为患者服务。老师现场引导我做微信公众平台,现在的平台比之前更加美观、能更精准地推送更漂亮的图文信息。”负责微信公众号平台排版、校对的刘春霞感受颇深。

为了让医院宣传稿件的数量提升、质量保证,秦主任亲自下科室,了解科室工作,找大家交朋友,还主动要求参加护士长工作例会……高调、扎实的做事风格,低调、谦逊的工作态度得到员工的认可,也极大地激发了大家为医院发展展现正能量、弘扬正能量、传播正能量的高涨热情。一个月来,医院微信公众号发表文章约70余篇,清新的风格,灵动的画面,实时为大家提供的医院动态和健康宣教常识让广大群众耳目一新,广受赞誉,极大地提升了淮海医院的形象品牌。

新的一年,新的希翼;新的一年,新的展现。和平医院三位专家进驻淮海医院,他们肩担责任,心系医院,和全院职工扭成一股劲,用他们的忠于职守和倾情帮扶,开篇谋局,在深度融合的第一个月里,用心,用情,用智慧、汗水和担当,描绘出一幅淮海医院绚丽多彩、蓬勃发展的“春耕”画卷。




(附属淮海医院供稿)


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